Nguyễn Hồng Quân, Nguyễn Quỳnh Hương, Trần Phương Thảo, Trịnh Ngọc Linh và Nguyễn Quỳnh Trang 2023. Mô hình hóa chất lượng dịch vụ ki-ốt ngân hàng: Nghiên cứu thực nghiệm về các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng. 21, 2 (tháng 2 2023), 19–25.