Dam Nguyen Anh Khoa*, Nguyen Hoang Thao Nguyen. Ứng Dụng Mô hình Servperf Trong Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Internet Di động Viettel tại Tp. Đà Nẵng. UD-JST 2016, 6, 50-54.