Nguyễn Hồng Quân; Nguyễn Quỳnh Hương; Trần Phương Thảo; Trịnh Ngọc Linh; Nguyễn Quỳnh Trang. Mô hình hóa chất lượng dịch Vụ Ki-ốt ngân hàng: Nghiên cứu thực nghiệm về các ngân hàng thương mại Trên địa bàn Hà Nội. UD-JST 2023, 21, 19-25.