TS. Nguyễn Thị Phương Dung*; ThS. Lê Thị Thu Trang*. (2019). Các nhân tố quản trị quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng, lòng trung thành khách hàng: trường hợp các ngân hàng tại Cần Thơ. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, 17(4), 17–22. Truy vấn từ https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/1994