Dam Nguyen Anh Khoa*, Nguyen Hoang Thao Nguyen. (2016). Ứng Dụng Mô hình Servperf Trong Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Internet Di động Viettel tại Tp. Đà Nẵng. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, 6(103), 50–54. Truy vấn từ https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/3639