Nguyen Thi Khanh Chi*. (2018). Nghiên cứu thực nghiệm về quản trị quan hệ khách hàng điện tử: Trường hợp của Vietnam Airlines. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, 6(127), 51–54. Truy vấn từ https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/729