Đặng Văn Mỹ. (2017). ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - NỀN TẢNG LÝ THUYẾT. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, 2(111.2), 43–50. Truy vấn từ https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/7460