TS. NGUYỄN THỊ PHƯƠNG DUNG*; THS. LÊ THỊ THU TRANG*. Các nhân tố quản trị quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng, lòng trung thành khách hàng: trường hợp các ngân hàng tại Cần Thơ. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, [S. l.], v. 17, n. 4, p. 17–22, 2019. Disponível em: https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/1994. Acesso em: 3 tháng 7. 2024.