NGUYEN THI KHANH CHI*. Nghiên cứu thực nghiệm về quản trị quan hệ khách hàng điện tử: Trường hợp của Vietnam Airlines. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, [S. l.], v. 6, n. 127, p. 51–54, 2018. Disponível em: https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/729. Acesso em: 3 tháng 7. 2024.