TRẦN XUÂN QUỲNH; PHAN TRẦN BẢO TRÂM; TRƯƠNG THỊ HIẾU HẠNH; VÕ QUANG TRÍ. Phân tích tác động của chất lượng tích hợp kênh và tính suôn sẻ lên trải nghiệm khách hàng, sự gắn kết và lòng trung thành thương hiệu: Trường hợp các ngân hàng bán lẻ hợp kênh. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, [S. l.], v. 20, n. 10.1, p. 33–39, 2022. Disponível em: https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/8012. Acesso em: 2 tháng 5. 2024.