Trinh The Anh*; Le Thanh Ha. 2014. “Xây dựng bộ Tiêu Chí đánh Giá chất lượng phục vụ của các phòng Ban Trong các trường đại học Qua ý kiến của giảng Viên Và Sinh Viên”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng 10 (83):1-3. https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/1354.