Đặng Văn Mỹ. 2017. “ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - NỀN TẢNG LÝ THUYẾT”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng 2 (111.2):43-50. https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/7460.