Nguyễn Hồng Quân, Nguyễn Quỳnh Hương, Trần Phương Thảo, Trịnh Ngọc Linh, và Nguyễn Quỳnh Trang. 2023. “Mô hình hóa chất lượng dịch Vụ Ki-ốt ngân hàng: Nghiên cứu thực nghiệm về các ngân hàng thương mại Trên địa bàn Hà Nội”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng 21 (2):19-25. https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/8272.