Van-Huy, V., Khanh, D. N. T., Tam, N. M. và Long, C. T. (2025) “A RECSA approach to measuring intercity bus service quality bridging the gap between expectations and performance”, Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, 23(10C), tr 1–6. doi: 10.31130/ud-jst.2025.23(10C).655E.