TS. Nguyễn Thị Phương Dung*; ThS. Lê Thị Thu Trang* (2019) “Các nhân tố quản trị quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng, lòng trung thành khách hàng: trường hợp các ngân hàng tại Cần Thơ”, Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, 17(4), tr 17–22. Available at: https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/1994 (Truy cập: 3Tháng Bảy2024).