Nguyen Thi Khanh Chi* (2018) “Nghiên cứu thực nghiệm về quản trị quan hệ khách hàng điện tử: Trường hợp của Vietnam Airlines”, Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, 6(127), tr 51–54. Available at: https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/729 (Truy cập: 3Tháng Bảy2024).