Nguyễn Hồng Quân, Nguyễn Quỳnh Hương, Trần Phương Thảo, Trịnh Ngọc Linh và Nguyễn Quỳnh Trang (2023) “Mô hình hóa chất lượng dịch vụ ki-ốt ngân hàng: Nghiên cứu thực nghiệm về các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội”, Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Đà Nẵng, 21(2), tr 19–25. Available at: https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/8272 (Truy cập: 20Tháng Tư2026).