Nguyen Dinh Son, “ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HÀNG ĐỢI TRONG VIỆC TỐI ƯU HÓA THIẾT KẾ DỊCH VỤ”, UD-JST, vol 3, số p.h 112.1, tr 140–143, tháng 3 2017.