Nguyễn Thị Bích Thuỷ, Phạm Thái Mỹ Tịnh, và Nguyễn Viết Vĩnh, “Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng chatbot đến hành vi đồng sáng tạo giá trị của du khách: tiếp cận theo khung SOR”, UD-JST, vol 21, số p.h 10, tr 1–7, tháng 10 2023.