Van-Huy, V., D. N. T. Khanh, N. M. Tam, và C. T. Long. “A RECSA Approach to Measuring Intercity Bus Service Quality Bridging the Gap Between Expectations and Performance”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ Đại học Đà Nẵng, vol 23, số p.h 10C, Tháng Mười 2025, tr 1-6, doi:10.31130/ud-jst.2025.23(10C).655E.