Van-Huy, V., D. N. T. Khanh, N. M. Tam, và C. T. Long. “A RECSA Approach to Measuring Intercity Bus Service Quality Bridging the Gap Between Expectations and Performance”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, vol 23, số p.h 10C, Tháng Mười 2025, tr 1-6, doi:10.31130/ud-jst.2025.23(10C).655E.