ThS. LÊ THỊ THU TRANG*; TS. Lưu Tiến Thuận, TS. Nguyễn Thị Phương Dung. “Ảnh hưởng của các yếu tố quản trị trải nghiệm khách hàng đến lòng Trung thành của khách hàng – trường hợp các Siêu thị tại thành phố Cần Thơ”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, vol 17, số p.h 2, Tháng Hai 2019, tr 1-4, https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/1577.