Nguyễn Hồng Quân, Nguyễn Quỳnh Hương, Trần Phương Thảo, Trịnh Ngọc Linh, và Nguyễn Quỳnh Trang. “Mô hình hóa chất lượng dịch Vụ Ki-ốt ngân hàng: Nghiên cứu thực nghiệm về các ngân hàng thương mại Trên địa bàn Hà Nội”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, vol 21, số p.h 2, Tháng Hai 2023, tr 19-25, https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/8272.