Trinh The Anh*; Le Thanh Ha. “Xây dựng bộ Tiêu Chí đánh Giá chất lượng phục vụ của các phòng Ban Trong các trường đại học Qua ý kiến của giảng Viên Và Sinh Viên”. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng 10, no. 83 (Tháng Mười 31, 2014): 1–3. Truy cập Tháng Bảy 3, 2024. https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/1354.