TS. Nguyễn Thị Phương Dung*; ThS. Lê Thị Thu Trang*. “Các nhân tố quản trị Quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng, lòng Trung thành khách hàng: Trường hợp các ngân hàng tại Cần Thơ”. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng 17, no. 4 (Tháng Tư 30, 2019): 17–22. Truy cập Tháng Bảy 3, 2024. https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/1994.