Nguyen Thi Khanh Chi*. “Nghiên cứu thực nghiệm về quản trị Quan hệ khách hàng điện tử: Trường hợp của Vietnam Airlines”. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng 6, no. 127 (Tháng Sáu 30, 2018): 51–54. Truy cập Tháng Bảy 3, 2024. https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/729.