Nguyen Thi Khanh Chi*. Nghiên cứu thực nghiệm về quản trị quan hệ khách hàng điện tử: Trường hợp của Vietnam Airlines. UD-JST [Internet]. 30 Tháng Sáu 2018 [cited 5 Tháng Chạp 2025];6(127):51-4. Available at: https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/729