Nghiên cứu tình hình sử dụng hệ thống thông tin marketing trong kinh doanh khách sạn trên địa bàn thành phố Huế

##plugins.themes.academic_pro.article.main##

Author

  • Nguyễn Thị Minh Nghĩa*

Từ khóa:

HTTT marketing
khách sạn
CNTT
kĩ thuật dữ liệu lớn
thông tin

Tóm tắt

Nghiên cứu tình hình sử dụng Hệ thống thông tin (HTTT) marketing trong kinh doanh khách sạn tại thành phố Huế được thực hiện qua điều tra khảo sát 61 khách sạn có sử dụng HTTT (từ 1 đến 4 sao), kết quả chỉ ra rằng không có HTTT marketing toàn diện và chuẩn hóa, HTTT marketing của khách sạn là các hệ thống bổ trợ hỗ trợ thực hiện các hoạt động marketing hàng ngày. Điều này là do các hạn chế về mặt kỹ thuật; hiểu biết hạn chế về công nghệ; thiếu vốn và đào tạo. Từ đó hàm ý quản lý và phát triển HTTT marketing của các khách sạn phải nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của hệ thống này; bổ sung nguồn dữ liệu tăng thông tin đầu ra; đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT và đào tạo nguồn nhân lực.

Tài liệu tham khảo

    [1] Al-Taie. H, “Internet Marketing of Tourism Services”, Proceedings of the 7th conference of E-business, Al-Zaytoonah University of Jordan, April, 2006, pp. 288-301.
    [2] Buhalis. D and O'Conner. P, “Information Communication Technology Revolutionizing Tourism”, Tourism Recreation Research, 30(3), 2005, pp. 7-16.
    [3] Cox, D. F., & Good, R. E, “How to build a marketing information system”, Harvard Business Review, 45(3), 1967, pp. 145–154.
    [4] Eldon Y. Li, “Marketing Information Systems in the Top U.S. Companies: A Longitudinal Analysis”, Information & Management, Vol 28, 1995, pp. 13-31.
    [5] Gounaris, S.P., Panigyrakis G.G and Chatzipanagiotou, K.C, “Measuring the effectiveness of marketing information systems: An empirically validated instrument”, Marketing Intelligence & Planning, Vol. 25, No. 6, 2007, pp. 612-631.
    [6] Hull, J and Milne, S, “From Nets to the "Net": Marketing Tourism on Quebec's Lower North Shore”, In: Baerenholdt. N.E. an Aarsaether J.O (Eds.) Coping Strategies in the North (pp 89-93), Copenhagen: Nordic Council of Ministers, 2001, pp. 89-93.
    [7] Karl W. Wöber, “Information Supply in Tourism Management by Marketing Decision Support Systems”, Tourism Management, Vol 24, 2003, pp. 241-255.
    [8] Kotler. P, Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control, (9th ed.), New Jersey: Prentice Hall, 1997.
    [9] Kotler. P and Armstrong. G, Principles of Marketing, New Jersey: Pearson Education, 2006.
    [10] Nastaran Heydari, “Considering the role of Marketing Information System on Elevation of Efficiency”, Journal of Basic and Applied Scientific Research, Vol 2, 2012, pp. 6143-6151.
    [11] Marius Potgieter et al., “An innovative marketing information system: A management tool for South African tour operators”, Procedia - Social and Behavioral Sciences, Vol 99, 2013, pp. 733 – 741.
    [12] Mattar. F. N, Oliveira B, Motta. S. L, & Queiroz. M. J, Management of products, services, brands and markets: Strategies and actions to achieve and remain “top of the Market”, São Paulo: Atlas, 2009.
    [13] Talvinen. J, “Information systems in marketing”, European Journal of Marketing, 29(1), 1995, pp. 8–26.
    [14] Xu. X, “The Strategic Orientation of Marketing Information Systems - An Empirical Study”, Marketing Intelligence and Planning, 17(6), 1999, pp. 262- 271.
    [15] Yolande E. Chan, “An Investigation of Factors Affecting Marketing Information Systems’ Use”, Journal of Marketing Development and Competitiveness, Vol. 7, 2013, pp. 115-121.
Xem thêm

##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##

Đã Xuất bản

Aug 31, 2017
Download
PDF
Cách trích dẫn
Nguyen Thi Minh Nghia. “Nghiên cứu tình hình sử dụng hệ thống thông Tin Marketing Trong Kinh Doanh khách sạn Trên địa bàn thành phố Huế”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, vol 8, số p.h 117, Tháng Tám 2017, tr 68-72, https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/2582.

##plugins.themes.academic_pro.article.details##