Đánh giá của sinh viên về marketing mix giáo dục đại học

##plugins.themes.academic_pro.article.main##

Author

  • Lê Quang Trực*; Trần Văn Hòa

Từ khóa:

marketing giáo dục
marketing giáo dục đại học
marketing mix
sinh viên
khách hàng

Tóm tắt

Nghiên cứu này xem xét tầm quan trọng và mức độ đáp ứng của từng yếu tố marketing mix (theo quan điểm 7Ps) trong các trường đại học ở Việt Nam hiện nay. Mẫu khảo sát trực tuyến 120 sinh viên được tiến hành để thu thập dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy sinh viên đánh giá marketing mix trong trường đại học có vai trò quan trọng (mức 4) nhưng khả năng đáp ứng của các yếu tố này chỉ ở mức bình thường (mức 3). Những gợi ý chính sách về marketing giáo dục đại học được đề xuất, bao gồm: (i) Thật sự xem sinh viên là khách hàng; (ii) Đầu tư nhiều hơn vào yếu tố con người; (iii) Thay đổi cách tiếp cận/quan điểm về dịch vụ đào tạo; (iv) Thành lập bộ phận marketing trong trường đại học; và (v) Đầu tư thích đáng ngân sách marketing.

Tài liệu tham khảo

    [1] Akonkwa, D. B. M., “Is market orientation a relevant strategy for higher education institutions? Context analysis and research agenda”, International Journal of Quality and Service Sciences, 1(3), 2009, pp. 311-333.
    [2] Coita, Dorin-Cristian, “Developing a seven metaphors model of marketing for universities”, Annals of the University of Oradea, Economic Science Series, 23(2), 2014, pp. 289-295.
    [3] Hemsley-Brown, J. and Oplatka, I, “Universities in a competitive global marketplace. A systematic review of the literature on higher education marketing”, International Journal of Public Sector Management, 19(4), 2006, pp. 316-338.
    [4] Hwarng, H. B. e Teo, C., “Translating customer’s voices into operations requirements – A QFD application in higher education”, International Journal of Quality & Reliability Management, 18(2), 2001, pp. 195-225.
    [5] Ioan-Constantin Enache, “Marketing higher education using the 7Ps framework”, Bulletin of the Transilvania University of Braşov, 4(53), 2011.
    [6] Jonathan Ivy, “A new higher education marketing mix: the 7Ps for MBA marketing”, International Journal of Educational Management, 22(4), 2008, pp. 288-299.
    [7] Kanji, G. K e Tambi, M. B. A., “Total quality management in UK higher education institution”, Total Quality Management, 10(1), 1999, pp. 129-153.
    [8] Karapetrovic, K and Willborn, W., “Creating zero-defect students”, The TQM Magazine, 9(4), 1997, pp. 287-291.
    [9] Kotler, P. and K.F.A. Fox, Strategic Marketing for Educational Institutions, Prentice-Hall Englewood Cliffs, 1995.
    [10] McGrath, J. M., “Attitudes About Marketing in Higher Education: An Exploratory Study”, Journal of Marketing for Higher Education, 12(1), 2002, pp. 1-14.
    [11] Owlia, M. S. e Aspinwall, E. M., “Quality in Higher Education – a survey”, Total Quality Management, 7(2), 1996, pp. 161-171.
    [12] Prendergast, J., Saleh, M., Lynch, K. and Murphy, J., “A revolutionary style at third level education towards TQM”, Journal of Materials Processing Technology, 118, 2001, pp. 362-367.
    [13] Reavill, L. R. P., “Quality assessment, total quality management and the stakeholders in the UK higher education system”, Managing Service Quality, 8(1), 1998, pp. 55-63.
    [14] Robinson, A; and Long, G., “Marketing Further Education: Products or People?”, NAFTHE Journal, 1987, pp. 42-51.
Xem thêm

##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##

Đã Xuất bản

Apr 30, 2017
Download
PDF
Cách trích dẫn
Le Quang Truc, Tran Van Hoa. “Đánh Giá của Sinh Viên về Marketing Mix giáo dục đại học”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, vol 4, số p.h 113, Tháng Tư 2017, tr 112-6, https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/2772.

##plugins.themes.academic_pro.article.details##