Đánh giá của sinh viên về marketing mix giáo dục đại học

Tóm tắt

Nghiên cứu này xem xét tầm quan trọng và mức độ đáp ứng của từng yếu tố marketing mix (theo quan điểm 7Ps) trong các trường đại học ở Việt Nam hiện nay. Mẫu khảo sát trực tuyến 120 sinh viên được tiến hành để thu thập dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy sinh viên đánh giá marketing mix trong trường đại học có vai trò quan trọng (mức 4) nhưng khả năng đáp ứng của các yếu tố này chỉ ở mức bình thường (mức 3). Những gợi ý chính sách về marketing giáo dục đại học được đề xuất, bao gồm: (i) Thật sự xem sinh viên là khách hàng; (ii) Đầu tư nhiều hơn vào yếu tố con người; (iii) Thay đổi cách tiếp cận/quan điểm về dịch vụ đào tạo; (iv) Thành lập bộ phận marketing trong trường đại học; và (v) Đầu tư thích đáng ngân sách marketing.