NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN LÊN DỰ ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH MĂNG ĐEN CỦA DU KHÁCH

Tóm tắt

Dự định quay trở lại của khách du lịch đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của một điểm đến du lịch,đây cũng là chỉ số để đo lường lòng trung thành của du khách.Nhiều nghiên cứu trước đã chỉ ra rằng giá trị cảm nhận là nhân tố quan trọng nhấtảnh hưởng đến dự định quay lại của du khách. Nghiên cứu này nhằm xác định mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và dự định quay lại điểm đến du lịch Măng Đen của du khách. Dữ liệu được thu thập từ 147 du khách tham quan Măng Đen thông qua phỏng vấn bằng bảng hỏi. Phân tích thống kê mô tả và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng trong nghiên cứu này. Kết quả nghiên cứu chỉ ra giá trị cảm nhận được hình thành từ 4 nhân tố: giá trị chất lượng, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, và giá trị giá cả. Nghiên cứu cũng chứng minh rằng giá trị cảm nhận có ảnh hưởng lớn nhất đến dự định quay lại của du khách, tiếp đến là sự hài lòng.