Năm áp lực cạnh tranh của VNPT Quảng Bình

Tóm tắt

Nghiên cứu này tập trung khám phá 5 sức ép chính lên năng lực cạnh tranh (NLCT) của VNPT Quảng Bình bao gồm: Sức ép cạnh tranh trong ngành, Sức ép từ khách hàng (KH), Sức ép từ nhà cung cấp, Sức ép từ sản phẩm thay thế và Sức ép từ đối thủ tiềm ẩn. Nghiên cứu cũng phân tích bốn nhân tố có tương quan và bổ trợ cho nhau, cùng cấu thành nên năng lực cạnh tranh của đơn vị này: Chất lượng dịch vụ viễn thông, Chính sách Marketing, Trang thiết bị - công nghệ CN), Chính sách hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Trên cơ sở những kết quả từ nghiên cứu, chúng tôi đề xuất cho VNPT Quảng Bình một số giải pháp để duy trì và phát huy năng lực cạnh tranh. Hai điểm nhấn của nghiên cứu này là: Thứ nhất, đối thủ mạnh nhất của VNPT trên thị trường Quảng Bình hiện tại là tập đoàn Viettel; Thứ hai, mức giá trần của các dịch vụ viễn thông trên thị trường Quảng Bình chưa được đánh giá chính xác.