Ứng dụng mô hình TOE để phân tích ý định chấp nhận và tiếp tục sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong lĩnh vực du lịch tại Đà Nẵng

Nghiên cứu đã sử dụng mô hình Công nghệ - Tổ chức - Môi trường (TOE) để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và tiếp tục sử dụng Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT). Nghiên cứu sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính dựa trên hiệp phương sai (CB-SEM) với 155 quan sát thu thập từ các doanh nghiệp du lịch tại Đà Nẵng đã và đang sử dụng ICT. Kết quả nghiên cứu cho rằng ý định chấp nhận sử dụng ICT bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sáu nhân tố: Nhận thức sự hữu ích, tính tương thích của công nghệ, sự hỗ trợ của các nhà quản trị cấp cao, sự sẵn sàng của tổ chức, áp lực cạnh tranh và áp lực từ khách hàng. Trong khi đó, ý định tiếp tục sử dụng ICT chỉ chịu sự ảnh hưởng của nhận thức sự hữu ích, sự hỗ trợ của các nhà quản trị cấp cao và áp lực từ khách hàng. Dựa vào đó, một số hàm ý quản trị đã được đưa ra và thảo luận.